Někteří manažeři nevědí, jak zpětnou vazbu správně poskytnout, nejsou si jistí, co a jakým způsobem říci. Zpětná vazba by přitom měla být poskytována při plnění každého důležitějšího úkolu a v krátké neformální podobě je obsažena v každodenní komunikaci mezi zaměstnancem a jeho nadřízeným. Spolupráce s útvarem interní komunikace bývá v takovýchto případech efektivní a může být konkurenční výhodou dané firmy.
Nemáte chvilku? Nedáte si kávu? Nechtěl byste vyzkoušet náš nový výrobek? Nemám, nedám, nechci, děkuji. Začíná-li otázka obchodníka záporkou NE, záporná odpověď se zákazníkovi přímo nabízí – je tím prvním, co ho napadne, když naši otázku uslyší.